Публичная оферта о заказе товаров повседневного спроса

г. Алматы

1. Общие положения

ТОО «Instashop (Инсташоп)» именуемое в дальнейшем «Агент 1», в лице Директора Цай Сергея Юрьевича, действующего на основании Устава,
ТОО «InstashopKZ (ИнсташопКЗ)» именуемое в дальнейшем «Агент 2», в лице Директора Цай Сергея Юрьевича, действующего на основании Устава,
ТОО «Instashop Service (Инсташоп Сервис)» именуемое в дальнейшем «Агент 3», в лице Директора Прокошева Олега Вячеславовича, действующего на основании Устава.
ТОО «Absolut Trade», именуемое в дальнейшем «Агент 4», в лице Директора Дуйсембаева С.К., действующей на основании Устава, с одной стороны
размещают настоящую Публичную оферту о заказе с последующей доставкой товаров повседневного спроса на официальном интернет-ресурсе https://www.instashop.kz/terms/ (далее - Интернет-ресурс Instashop.kz).

1.2. В соответствии со ст. 387 и 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных в ней условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара и его доставки в соответствии с условиями настоящей оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК, отправка Покупателем поручения соответствующему Агенту на закупку для Покупателя товаров повседневного спроса в выбранном Покупателем магазине (далее - Заказ) является акцептом оферты (согласием со всеми условиями оферты). Формирование корзины на Интернет-ресурсе Instashop.kz с последующим оформлением Заказа кликом на окно «оформить Заказ» является согласием Покупателя принять и оплатить заказанные через соответствующего Агента товары повседневного спроса, а также оплатить стоимость доставки данных товаров повседневного спроса соответствующему Агенту, доставившему Заказ на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо условием, не размещайте заказ.

1.4. В настоящей оферте используются следующие термины и определения:
«Покупатель» - физическое лицо, заключившее с соответствующим Агентом Договор на нижеуказанных условиях;

«Агент» - юридическое лицо, через которого Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров повседневного спроса в выбранном Покупателем магазине и который доставляет заказ Покупателю;

«Агент 1» - ТОО “Instashop (Инсташоп)”, через которого Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров повседневного спроса в магазинах «METRO Cash&Carry», «Galmart» и «A-Store», который доставляет заказ Покупателю из указанного магазина;

«Агент 2» - ТОО «InstashopKZ (ИнсташопКЗ)», через которого Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров повседневного спроса в магазине «Зеленый Базар» и который доставляет заказ Покупателю из указанного магазина;

«Агент 3» - ТОО «Instashop Service (Инсташоп Сервис)», через которого Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров повседневного спроса в магазине «Зеленый Базар» и который доставляет заказ Покупателю из указанного магазина;

«Агент 4» - ТОО «Absolut Trade», через которого Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров повседневного спроса в магазине «Ароматный мир 21+» и который доставляет заказ Покупателю из указанного магазина;

«Интернет-ресурс Instashop.kz» - интернет ресурс, включающий веб-сайт www.instashop.kz, мобильное приложение Instashop.kz для смартфонов на платформе iOS и мобильное приложение Instashop.kz для смартфонов на платформе Android, исключительные права на которые принадлежат ООО «Комильфо-импорт» (РФ), ИНН 4345173971 КПП 434501001.

«Оферта» - публичное предложение соответствующего Агента, адресованное любому физическому лицу (гражданину РК), заключить с соответствующим Агентом агентский договор (далее – Договор) по которому на существующих условиях по заказу Покупателя соответствующий Агент закупает и доставляет товары повседневного спроса из выбранного Покупателем магазина;

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора;

«Товар» - перечень товаров повседневного спроса, выбранный Покупателем;

«Заказ» - отдельные позиции и ассортиментного перечня товаров повседневного спроса, указанные Покупателем при оформлении заявки на Интернет-ресурсе Instashop.kz;

«Доставка» - курьерские услуги соответствующего Агента по доставке заказа Покупателю из выбранного Покупателем магазина;

«Электронная платежная система» - перечисление денежных средств за Товар и его доставку на банковскую карту соответствующего Агента.

«Сервис онлайн оплаты Товара» - прикрепление в личном кабинете платежной банковской карты Покупателя к учетной записи Покупателя на Интернет-ресурсе Instashop.kz для совершения онлайн оплаты Товара и его доставки.

«Онлайн оплата Товара» - оплата Товара в момент его фактической передачи Покупателю без предоставления курьеру банковской карты либо использования наличных денежных средств.

2. Предмет Договора

2.1. Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров повседневного спроса в выбранном им магазине через соответствующего Агента путем оформления заказа на Интернет-ресурсе Instashop.kz в каталоге, с последующей оплатой стоимости заказанного Товара и его доставки.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Агента 1, Агента 2, Агента 3, Агента 4 и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Интернет-ресурса Instashop.kz.

При регистрации на Интернет-ресурсе Instashop.kz Покупатель обязуется предоставить следующие данные о себе:
фамилия, имя, отчество (по-русски);
фактический адрес доставки с обязательным указанием индекса;
адрес электронной почты;
контактный телефон.

Покупатель выражает свое согласие на обработку персональных данных Агентом 1, Агентом 2, Агентом 3, Агентом 4 на отражение персональных данных на странице Покупателя в личном кабинете. Цель обработки персональных данных согласно настоящему пункту является исполнение соответствующим Агентом условий настоящего Договора. В целях данного пункта под обработкой персональных данных понимается: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, передача третьим лицам, уничтожение и иные действия, необходимые для исполнения настоящего Договора. Агент 1, Агент 2, Агент 3 и 4 обязуются принимать необходимые и достаточные меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Предоставляя контактный телефон и/или адрес электронной почты, Покупатель соглашается с получением кассового чека в электронном виде.

3.2. Агенты не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Данную ответственность несет Покупатель.

3.3. Покупатель, при переходе на страницу магазина Ароматный мир 21+, подтверждает, что его возраст старше 21 года.

3.4. Страница сайта Ароматный мир 21+ несёт информативный характер и не является рекламой. Чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью. Мы не продаем алкоголь лицам младше 21 года.

3.5. Формирование корзины на Интернет-ресурсе Instashop.kz с последующим оформлением заказа кликом на окно «оформить заказ» означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. Момент оформления Заказа является датой заключения Договора между соответствующим Агентом и Покупателем. Подтверждая Заказ кликом на окно «оформить заказ» Покупатель одновременно соглашается на условия соответствующего Агента по доставке Заказа и его оплате.

3.6. Вся информация, размещенная/размещаемая на Интернет-ресурсе Instashop.kz носит справочный характер и может не в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках заказываемого Товара, но в обязательном порядке данная размещаемая информация будет систематически актуализироваться для полного соответствия размещаемой информации данным о Товаре представленным в выбранном Покупателем магазине.

3.7. Если Покупатель является несовершеннолетним лицом, то использование любого способа оплаты Товара и его доставки является подтверждением наличия разрешения от его родителей или законных представителей на распоряжение денежными средствами, предоставленными родителями, законными представителями или с их согласия третьими лицами.

3.8. Агенты в любое время, без предварительного и последующего уведомления Покупателя имеют право на изменение, дополнение данного Договора. Любые изменения, дополнения вступают в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента размещения данной информации на Интернет-ресурсе Instashop.kz.

4. Прием и возврат товара

4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Покупатель вправе:

4.1.1. отказаться от заказанного Товара/части Товара в любое время до передачи Товара Покупателю (то есть до момента фактической доставки, оплаты Товара и стоимости его доставки), при условии возмещения соответствующему Агенту необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора (комплектации заказа, упаковки);

4.1.2. отказаться от заказанного Товара после его передачи в течение 7 (семи) дней с момента его получения и возвратить либо обменять Товар в случае обнаружения недостатков Товара по качеству, предварительно уведомив соответствующего Агента по телефонам, указанным в п.9 настоящего Договора, о выявленных недостатках качества Товара.

5. Условия доставки

5.1. Соответствующий Агент осуществляет доставку Товара из выбранного Покупателем магазина на основании заказа от Покупателя, оформленного Покупателем на Интернет-ресурсе Instashop.kz.

5.2. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки формируется в момент оформления заказа.

5.3. Право собственности на заказанный Товар, а также риск случайной утраты (гибели) или повреждения Товара переходит от соответствующего Агента к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.

5.4. Покупателю в момент доставки Товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о Товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РК «О защите прав потребителей» (данная информация содержится на этикетках заказанного Товара).

6. Порядок, цена и сроки расчетов

6.1. Цена на каждую позицию Товара отображена на Интернет-ресурсе Instashop.kz. Цены на любые позиции Товара, указанные на Интернет-ресурсе Instashop.kz могут быть, в одностороннем порядке без уведомления Покупателя, изменены соответствующим Агентом (приведены в соответствие с ценами выбранного Покупателем магазина). В случае изменения цены на заказанный Товар до момента его комплектации для последующей доставки, соответствующий Агент незамедлительно попытается связаться с Покупателем по телефону для подтверждения новой стоимости заказа либо замены Товара с измененной ценой на аналог. Если после двух попыток Агенту не удалось дозвониться до Покупателя, данная позиция заказа будет аннулирована.

6.2. В случае если выбранный Покупателем Товар отсутствует в магазине или его качество вызывает сомнение, соответствующий Агент попытается согласовать замену отсутствующего Товара на аналогичный в выбранном Покупателем магазине. Если после двух попыток соответствующему Агенту не удалось дозвониться до Покупателя и в личном кабинете Покупателя отсутствует разрешение Агенту на замену отсутствующего Товара на аналог по решению соответствующего Агента без дополнительного согласования замены с Покупателем, данная позиция заказа будет аннулирована.

6.3. В случае получения соответствующим Агентом при выполнении заказа Покупателя из выбранного Покупателем магазина денежной экономии, она будет являться собственностью соответствующего Агента.

6.4. Оплата Товара и его доставки производится Покупателем в тенге путем перечисления денежных средств на счет соответствующего Агента при помощи электронных платежных систем, либо наличным расчетом при получении Товара в момент доставки или путем применения онлайн оплаты Товара и доставки.

6.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара и его доставки считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет соответствующего Агента, либо получение денежных средств курьером, доставляющим Товар.

6.6. При отказе Покупателя от Товара/части Товара надлежащего качества в момент его доставки, Покупатель обязан возместить соответствующему Агенту расходы на доставку Товара, а также расходы на комплектацию заказа и его упаковку.

6.7. Расчеты между соответствующим Агентом и Исполнителем осуществляются на основании заключенного между ними договора и не являются предметом регулирования публичной оферты. Стоимость доставки включена в итоговую стоимость Заказа.

6.8. Если Покупатель хочет иметь возможность онлайн оплаты Товара и доставки, ему необходимо через банк, обслуживающий соответствующего Агента прикрепить принадлежащую Покупателю платежную банковскую карту в личном кабинете к своей учетной записи. Обращаем внимание: чтобы настроить сервис-онлайн оплата, вам потребуется подключение к интернету. Прикрепление платежной банковской карты осуществляется автоматически при выборе типа оплаты «онлайн», установки галочки в пункте «Я согласен на проведение повторных списаний» и подтверждения заказа на платежной странице. За процедуру прикрепления платежной банковской карты соответствующим Агентом будет списан с данной карты 10 (десять) тенге. Чтобы добавить дополнительную кредитную или дебетовую карту, связанную с учетной записью Покупателя, Покупателю необходимо выбрать пункт «Новая карта» на предплатежной странице. За каждую прикрепленную карту соответствующим Агентом будет списан с данной карты 10 (десять) тенге.

С момента осуществления данной процедуры, Покупателю становится доступным сервис оплаты Товара онлайн, то есть в оплату Товара и доставки будет в безакцептном порядке списываться курьером точная сумма по собранному заказу при передаче заказа Покупателю без предоставления курьеру Покупателем банковской карты либо использования наличных денежных средств. Повторного прикрепления платежной банковской карты при втором и последующих заказах не требуется, сервис будет доступен автоматически.

7. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

7.2. Агенты не несут ответственности за несоблюдение Покупателем срока и/ или условий хранения доставленного Товара.

7.3. Агенты вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам на что Покупатель дает свое согласие принимая данную оферту.

7.4. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info@instashop.kz. Претензия должна включать конкретный перечень нарушений со стороны Агента, номер и дату Заказа, контактные данные и подпись Покупателя, направившего претензию. Несоблюдение формы или содержания претензии влечет отказ в ее рассмотрении по существу.

7.5. В случае если спор не удается урегулировать в претензионном порядке, спор может быть передан любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения соответствующего Агента.

8. Срок действия Договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

9. Реквизиты Агентов

Агент 1

ТОО “Instashop (Инсташоп)”

БИН: 180 940 017 814

Юридический адрес: г. Алматы, р-н Медеуский, ул. Шашкина, д. 29

АО ДБ «Альфа-Банк»

БИК: ALFAKZKA

БИН 941240000341

ИИК KZ259470398991549492

Телефон: +7 775 071 99 18

____________________/Цай С. Ю./

Агент 2

ТОО «InstashopKZ (ИнсташопКЗ)»

БИН:​ 191140019589

Email: op@instashop.kz

Юридический адрес: ​РК, г. Алматы, ул.Шашкина 29

АО ДБ «Альфа-Банк» БИК ALFAKZKA

Расчетный счет: KZ579470398925428478 (тенге)

Телефон: +7 775 000 72 71

____________________/​Цай С.Ю./

Агент 3

ТОО «Instashop Service (Инсташоп Сервис)»

БИН:​ 150140023567

Email: op@instashop.kz

Фактический адрес: ​РК, г. Алматы, ул.Шашкина 29

АО ДБ «Альфа-Банк» БИК ALFAKZKA

Расчетный счет: KZ599470398991945125 (тенге)

Телефон: +7 775 000 72 71

____________________/​Прокошев О.В./

Агент 4

ТОО «Absolut Trade»

БИН: 190140005576

IBAN: (KZT) KZ316010311000060101

Юридический адрес: ​РК, г. Алматы, ул. Гоголя д.192

КБЕ: 17, в филиале АО “Народный Банк Казахстана”

БИК: HSBKKZKX)

____________________/Дуйсембаев С.К./