Удаление аккаунта

На этой странице описано, как удалить ваш аккаунт в Instashop и связанные с ним персональные данные. Удаление доступно всем пользователям и не требует входа в личный кабинет на сайте.

Способ 1. Удаление в приложении

1. Откройте приложение Instashop на вашем устройстве.
2. Перейдите в раздел «Поддержка».
3. Откройте «Профиль».
4. Выберите пункт «Удалить аккаунт».
5. Подтвердите удаление.

После подтверждения аккаунт и связанные с ним персональные данные будут удалены.

Способ 2. Запрос по email

Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос на удаление аккаунта на адрес info@instashop.kz с темой «Удаление аккаунта».

В письме укажите номер телефона или email, привязанный к вашему аккаунту, — это нужно для подтверждения личности. После проверки мы удалим аккаунт и сообщим вам о выполнении запроса.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта удаляются следующие персональные данные:

• имя и контактные данные (номер телефона, email);
• адреса доставки;
• история заказов и содержимое корзины;
• сохранённые способы оплаты;
• прочие данные профиля.

Какие данные сохраняются

Отдельные сведения мы обязаны хранить в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан (например, данные о транзакциях для бухгалтерского и налогового учёта). По истечении этого срока такие данные также удаляются.

Сроки удаления

Аккаунт и связанные с ним персональные данные удаляются в течение 30 дней с момента получения запроса.

Остались вопросы?

По любым вопросам, связанным с удалением аккаунта и обработкой персональных данных, свяжитесь с нами:

• Email: info@instashop.kz
• Телефон: +7 (727) 347-04-16

Подробнее о том, как мы обрабатываем и защищаем данные, — в Политике конфиденциальности.